1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen betreffen alle Angebote, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten und Gutscheinen, die zwischen dem Koch Kosmetik und der Kundin zustande kommen, bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.
2. Dienstleistung
Die Inhaberin von Koch Kosmetik und ihre Mitarbeiterin führen ihre Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen und nach den neuesten Anwendungstechniken der Branche an der Kundin aus. Sollten Änderungen des Standards auftreten, wird die Inhaberin die Kundin noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.
3. Terminvereinbarung
Termine werden vom Koch Kosmetik verbindlich vergeben. Sollte eine Absage, bzw. eine Verschiebung eines bestätigten Termins vonnöten sein, teilt die Kundin dies 24h vor dem Termin dem Koch Kosmetik mit. Sollte der Termin nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt werden, hat Koch Kosmetik das Recht, den Verdienstausfall der Kundin in Rechnung zu stellen.
4. Preise
Die Preise für Dienstleistungen und Produkte sind im Studio zu veröffentlichen. Die ausgewiesenen Preise müssen die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Preiserhöhungen müssen mind. 30 Tage vor Inkrafttreten bekannt gegeben werden. Die Kundin muss direkt im Anschluss an die Behandlung für den Service, bzw. den Kauf der Produkte bezahlen.
5. Persönliche Daten und Privatsphäre
Die Kundin versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Koch Kosmetik weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kundendatei gespeichert. Die Koch Kosmetik verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringende Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder aussenstehende Personen weiterzugeben – ohne schriftliche Einwilligung der Kundin.
6. Vertraulichkeit
Koch Kosmetik ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurde, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn die Kundin dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Information zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird ausser Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und das Koch Kosmetik von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wurde.
7. Haftung
Koch Kosmetik kann keine Haftung übernehmen, wenn die Kundin durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf den von der Kundin gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Die bezieht sich vorwiegend, aber nicht ausschliesslich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten ausserhalb des Studios. Koch Kosmetik ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen und Besitz des Kunden, welche dieser mit in das Studio gebracht hat.
8a. Garantie Dienstleistung
Auf den vom Koch Kosmetik geleisteten Dienstleistungen erhält der Kunde eine Garantie von 10 Tagen. Diese Garantie verfällt, wenn:
- Die Kundin die Modellage von einem anderen Nagelstudio oder Naildesigner/in behandeln oder auffüllen lässt.
- Die Kundin ohne den Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien in Berührung kommt oder damit arbeitet.
- Die Kundin der Modellage durch zu starke mechanische Einwirkung überlastet hat, wie Schläge, Stösse und Abrieb.
- Die Kundin die Modellage unsachgemäss entfernt.
- Die Kundin dem Hinweis, in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen, nicht nachkommt.
- Der Reparaturservice ist auf 2 defekte Nägel pro 3-Wochenintervall begrenzt.
8b. Kosmetische Dienstleistung
Koch Kosmetik erbringt nicht- und minimal-invasive kosmetische Behandlungen als Dienstleistung. Die Behandlungsdauer richtet sich nach den Vereinbarungen des Einzelfalls. Die Behandlungszeit beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine Erweiterung der gebuchten Behandlung ist spontan nur möglich, wenn andere Termine nicht davon berührt werden.
9. Garantie Verkaufsware
Auf die durch Koch Kosmetik verkauften Produkte erhält die Kundin eine Garantie von 10 Tagen.
10. Beschädigung und Diebstahl
Koch Kosmetik hat das Recht, für alle von der Kundin verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Diebstähle werden zur Anzeige gebracht.
11. Beschwerden und Reklamationen
Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation über den Service, bzw. das gekaufte Produkt haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes der Koch Kosmetik Inhaberin gemeldet werden. Dieser muss innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, muss Koch Kosmetik die reklamierte Dienstleistung ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt innert nützlicher Frist ersetzen.
12. Nail-Art
Wenn Koch Kosmetik oder eine Naildesignerin «Nail-Art-Beispiele» im Studio oder auf elektronischen Plattformen veröffentlicht, ist dies nur ein Beispiel. Selbst wenn das Design am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen.
Das Urheberrecht für das Design verbleit bei Koch Kosmetik, bzw. bei der Naildesignerin. Sollte die Kundin vom erstellten Design Fotografien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollen, bedarf es der schriftlichen Einverständniserklärung durch Koch Kosmetik, bzw. der Naildesignerin. Beim Unterlassen kann Koch Kosmetik seine Ansprüche geltend machen.
13. Verhaltensweisen
Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuches im Studio zu einer angemessenen Verhaltensweise. Sollte der Kunde sich nach einer ausgesprochenen Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, die Kundin aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
14. Gerichtsstand
Für die gerichtliche Klärung bei Unstimmigkeiten gilt das zuständige Gericht des Ortes Stans
15. Preise, Zahlungen und Zahlungsart
Wenn nicht anders vereinbart, sind die Preise ausschliesslich in CHF und inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Bezahlung der Dienstleistungen oder Verkaufsware im Koch Kosmetik hat in bar, EC-Karte oder Postcard zu erfolgen.
16. Behandlungszeiten / Termine
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Zuspätkommen die Behandlung entsprechend gekürzt werden muss, damit Nachfolgetermine eingehalten werden können.
Die von Ihnen gebuchten Behandlungen werden speziell für Sie reserviert. Sollten Sie Ihren vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, informieren Sie mich telefonisch bitte bis spätestens 24 Stunden vorher.
Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen ohne Abmeldung erlaube ich mir, Ihnen 50% der gebuchten Behandlung in Rechnung stellen.
17. Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen. Werden die Gebühren nicht fristgerecht bezahlt, können Verzugszinsen und weitere Kosten anfallen. Offene Forderungen und Betreibungen können an Dritte weitergegeben werden.
18. Haftung im Rahmen von kosmetischen Behandlungen
Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen drei Kalendertagen schriftlich, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Andernfalls sind Gewährleistungsrechte ausgeschlossen. Weitergehende Gewährleistungen und Garantieleistungen, auch in Bezug auf Verträglichkeit, Erfolg von Behandlungsmethoden und eingesetzten Produkten, werden nicht gegeben.
Die Haftung von Koch Kosmetik beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, und für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Im Falle der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sind etwaige Schadenersatzansprüche auf typische und vorhersehbare Schäden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Schadensersatzansprüche gegenüber dem Kosmetik-Institut verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden.
Für Schäden, die durch falsche Informationen und/oder Unterlassung wesentlicher Informationen durch den Kunden entstehen, kann das Kosmetik-Institut nicht haftbar gemacht werden.
18. Gutscheine
Gutscheine können nur zur Bezahlung von Behandlungen oder dem Kauf von Kosmetik-Produkten während der Öffnungszeiten eingesetzt werden.
Unsere angebotenen Gutscheine für Behandlungen sind entsprechend ihrer definierten Laufzeit gültig. Die Gutscheineinlösung muss innerhalb der Gutscheingültigkeit erfolgen. Nach dieser Frist ist keine Verlängerung mehr möglich. Die Gutscheine verfallen spätestens 24 Monate nach deren Ausstellung, sofern nichts anderes angegeben ist.
Die Barauszahlung, auch von Restbeträgen, sofern der Gutscheinwert über dem zu zahlenden Betrag liegen, oder ein Umtausch der Gutscheine sind nicht möglich.
Bei Verlust oder Diebstahl wird der Gutschein nicht ersetzt.
19. Datenschutz
Im Rahmen von Terminbuchungen und/oder der Zustellung von Kunden-Newslettern werden personenbezogene Daten erhoben. Diese personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt und entsprechend unserer Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
20. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Für Streitigkeiten ist das Gericht in Stans zuständig. Es gilt schweizerisches Recht.
Die vorliegenden AGB sind gültig ab 01.04.2024